Si vous envisagez de déployer Salesforce dans votre entreprise, vous devez vous poser la question suivante : allez-vous réussir seul, ou est-il préférable de trouver le bon partenaire ? Les statistiques parlent d’elles-mêmes en général. De nombreux projets CRM échouent par manque d’expertise ou par manque de méthode. C’est la raison pour laquelle il est préférable de confier ce genre de mission à un cabinet spécialisé indépendant. Concrètement, il est possible de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs pouvant mettre à mal les finances de votre entreprise.
Une expertise certifiée comme gage de réussite
Dans la vie, il paraît évident de ne pas confier sa santé au premier venu. Alors pourquoi le feriez-vous avec votre CRM ? Faire appel à un intégrateur saleforce comme 2pace revient à garantir que votre projet est piloté par des professionnels certifiés maîtrisant parfaitement leur sujet. Il faut dire qu’ils possèdent de sérieuses compétences techniques permettant de déployer :
- Sales Cloud ;
- Service Cloud ;
- Marketing Cloud ;
- Data Cloud.
De plus, ils savent pertinemment quels sont les pièges à éviter ainsi que les meilleures pratiques à mettre en place afin d’optimiser tous les paramétrages. Soulignons enfin qu’un cabinet indépendant se veut neutre et qu’il ne résulte aucun conflit d’intérêts de sa démarche : simplement une recherche constante de la meilleure solution pour votre entreprise.
Une méthodologie ayant fait ses preuves et visant à sécuriser votre investissement
Savez-vous combien pouvait coûter un projet Salesforce raté ? Bien sûr, la somme concernée représente beaucoup plus que les honoraires d’un intégrateur qualifié. Il faut savoir que les cabinets professionnels sont capables d’appliquer des méthodes structurées en 3 temps. Le cadrage stratégique est le premier point.
Voici ce qu’il permet :
- l’analyse de vos processus ;
- l’audit de l’existant ;
- la définition de l’architecture cible.
Le rôle de cette phase est d’éviter de construire sur de mauvaises bases. La suite du projet est de transférer l’ensemble des compétences nécessaires. Cette étape garantit à vos équipes de devenir et rester autonome par la suite. Il est question ici de rester maître du projet du début à la fin, mais aussi d’être en mesure de respecter les délais grâce à des planifications réalistes.
Concernant le budget, votre équipe est capable de le sécuriser sans surprise. Un tel niveau de rigueur est capable de faire la différence entre un CRM mal conçu et une plateforme boostant les performances de votre entreprise.
L’indépendance pour rester objective
Si vous pensez que nous insistons trop sur le caractère indépendant du cabinet, nous répondons que cela change fondamentalement la relation. L’objectif d’un intégrateur indépendant reste, bien sûr, votre réussite. Son rôle n’est pas de pousser vers des solutions standards. Il est plutôt question de bien cerner votre secteur d’activité en prenant en compte vos contraintes, mais aussi la culture de votre entreprise.
Concrètement, un cabinet indépendant est plus à même de concevoir une solution vraiment sur mesure qui correspond à votre problématique, à vos attentes et à votre propre niveau d’exigence. Comme vous pouvez le constater, l’approche adoptée par un cabinet indépendant est bien plus humaine.
