أنت هنا

دليل المصدر مالي

  • فهم التجارة الخارجية
  • دليل المصدر
  • كيفية إتخاذ قرار التصدير
  • تحديد سعر الصادرات
  • التعبئة والتوسيم
  • تمويل الصادرات
  • إدارة الإمدادات
  • المصطلحات الفنية للتجارة الخارجية
  •  المشاركة في المعارض التجارية
  • التحضير للتصدير
  • مواقع ويب على التصدير
فهم التجارة الخارجية
دليل المصدر

ثيم : كيفية إتخاذ قرار التصدير؟

 

 قرار التصدير يجب أن يستوفي الشرط الأول وهو تحديد استراتيجية واضحة ودقيقة. ولكن قبل ذلك، سيكون من المهم معرفة فوائد ومخاطر التصدير للشركة.

1. فوائد ومخاطر التصدير على الشركات هي:

 

1.1. فوائد التصدير للشركات هي:

 

¡ زيادة حجم المبيعات لـ

- الاستفادة من النمو الاقتصادي في بعض المناطق من العالم،

 - توسيع الأسواق التجارية الخاصة بالشركة.

 - الزيادة الربحية

لدرجة أن أسعار التصدير الخاصة بك تسمح بترك هوامش كافية،سوف تتحسن نتائجك الربحية

اكتساب سمعة: تحسين سمعة وخبرة  شركتك دوليا،

معرفة المزيد عن المنافسة: سوف تقوم بتوسيع معرفتك في قطاع نشاطك عن طريق تحديد المنافسين الأجانب، كما سوف يتم دفعك أيضا لتطوير نقاط بيع جديدة، هذا سيحسن نسبة المبيعات الخاصة بك على الصعيد العالمي.

استخدام أفضل لقدرات الإنتاج الخاصة بك: إذا كانت شركتك لا تعمل بالكامل وإذا كانت مرافقها غير مستغلة ، سوف تكون قادرا على زيادة الإنتاج من خلال الصادرات.

- تعزيز مؤسستك: حقيقة التصدير تجلب نفسا من الهواء مرة أخرى داخل الشركة ومصير الممارسات التسويقية.

 

 1.2. المخاطر التي تواجه المصدرين هي لأمرين:

 

المخاطر المتعلقة بالتوسع في الأسواق المحلية أو الأجنبية وتشمل:

- الجهل بالخصوصيات الاجتماعية والثقافية للأسواق الخارجية.

- المبيعات لا تلبي التوقعات.

- تقييم غير صحيح للمنافسة؛

- الجهل بالقانون في المسائل التجارية للبلد؛

- التأخير أو التقصير في الدفع.

 المخاطر المتعلقة بالتصدير

- إعادة الأموال للبلد المضيف قد تواجه قيود أو محظورات.

- تغييرات كبيرة في أسعار الصرف قد يقلل أو يلغي الأرباح.

- مشاكل للمحاكم لتسوية النزاعات بين الأطراف المتعاقدة من مختلف البلدان في حالة التقاضي (عدم الدفع، الإخلال بالعقود، ...) ;

 - عدم قبول المنتج المصدر إلى الأسواق الخارجية.

 

2. تعريف استراتيجية التصدير

 

لتصدير مستدام وتجنب الأخطاء المكلفة، يجب على المصدر تطوير استراتيجية متماسكة للتصدير.

يمكن تعريف الاستراتيجية بأنها:

 - الوسيلة التي تختارعن طريقها الشركة مجالات النشاط التي تنوي أن تكون موجودة فيها.

 - تخصيص الموارد المهمة لتبقى وتنمو.

يتم تقييم استراتيجية التصدير عبر ثلاثة أبعاد:

(أولا) تجزئة الاستراتيجية: هي العملية التي تحدد مجموعة من المشترين المحتملين، الذين يعرضون عرضا قادرا على تلبية احتياجاتهم  والتوقعات المثالية. وبعبارة أخرى، تشريح السوق إلى مجموعات فرعية متميزة، كل من هذه المجموعات الفرعية قد تكون ذات مقاربة تجارية معينة. يعطي هذا التشريح الحجم الأمثل عندما يقدم للشركة التي لها فرصة لتكون المورد المفضل.

 (ثانيا) المواقع التنافسية

 بمجرد عمل التشريح وتحديد الشريحة المستهدفة، يجب أن تضمن الشركة أن عرضها سيكون الأفضل على منافسيها وتلبية توقعات السوق من حيث الفوائد المطلوبة، مع الأخذ بعين الاعتبار العادات و استخدام المنتج.

(ثالثا) تكنولوجية الابتكار: الابتكار يمكن أن يلعب دورا رئيسيا في المواقع والمنتجات.

 

تعريف الاستراتيجية يسمح للشركة أن تركز جهودها على تحقيق الأهداف التي حددتها، بما في ذلك تحديد والحفاظ على قطاعات السوق حيث يمكنها التمتع بالقدرة على المساومة القوية.

 

3. مراحل تطوير استراتيجية التصدير المختلفة

 

من المهم وضع استراتيجية باتباع الخطوات التالية:

 

3.1. تحديد واختيار السوق المستهدف

 

لنجاح الصادرات وضمان النفاذ المستدام إلى الأسواق ، يجب على المصدر تحديد الأسواق التصديرية المستهدفة ويقدر بأكبر قدر ممكن إمكانات تصدير منتجاته في هذه الأسواق.

اختيار الأسواق المستهدفة تعتمد على العديد من العوامل، بما في ذلك:

- خصائص المنتج المصدر.

- الطاقة الإنتاجية للشركة.

- النظام الجمركي للدول الأجنبية، فائدة الأسواق وإمكانية تحقيقها على أساس الموارد الذاتية للمصدر.

 

 3.2. اختيار المنتجات

 

اختيار المنتج أمر حاسم للنجاح في أسواق التصدير. لبيع المنتج جيدا في الأسواق الخارجية، فمن الضروري مراعاة ما يلي:

اتجاهات الصادرات / الواردات: إذا تم استيراد المنتج في السوق، فرصة الشراء كبيرة.

¡ قاعدة التزويد:

من أجل تلبية الطلب الأجنبي، يجب ضمان إمدادات منتظمة للمدخلات (المواد الخام أو المكونات المدمجة في المنتجات الموجهة للتصدير). ولذا فمن الضروري أن يكون هناك قاعدة امداد مستقرة ومنتظمة.

¡ القدرة الإنتاجية:

قدرة انتاج وتسليم الشركة في الوقت المحدد للعملاء هي أيضا نقطة مهمة لنجاح المنتج في السوق المحلي وكذلك في الخارج. بالفعل، التأخير في التسليم وعدم الامتثال للترتيبات يسيئ الى صورة ومصداقية الشركة.

¡ تكيف المنتج:

من المهم أن نراقب باستمرار إحتياجات وأفضليات الأسواق الخارجية من أجل التكيف مع الفرص المتاحة في هذه الأسواق للإستغلال الأفضل لها. بهذا ستكون الشركة قادرة على تقديم منتجات مطابقة لطلب المستهلكين. من الضروري في كثير من الأحيان تغيير اللون، التصميم، الطعم أو التعبئة والتغليف وغيرها من خصائص المنتج.

¡ ترتيبات توفير خدمات ما بعد البيع

عندما يتطلب المنتج خدمة ما بعد البيع، يجب على الشركة إتخاذ الترتيبات اللازمة في الأسواق الخارجية أو تحميل موزع / وكيل لضمان الخدمة والصيانة ما بعد البيع، وكذلك توفير قطع الغيار. إذا لم يكن للمصدر الموارد التقنية والمالية لتوفير هذه الخدمات، فإن المنتج لا ينجح في الأسواق الخارجية.

 

3.3. تسويق المنتج أو إختيار شبكة المبيعات

 

توجد العديد من دوائر المبيعات والتوزيع في مختلف الأسواق العالمية. الإحتمالات المختلفة هي:

· إستخدام وكلاء للتصدير، وكلاء المبيعات أو وكلاء مفوضين.

· استخدام الموزعين:

· إستخدام شبكات التوزيع المنشأة:

· استخدام مراكز الطلب الإلكتروني

· استخدام شركات تنمية الصادرات (SDE):

· إستخدام تجار الجملة:

· البيع المباشر للمستخدم النهائي:

· ممثل المبيعات:

 

4. الأخطاء التي يجب تجنبهاعند التصدير

 

الأخطاء الأكثر شيوعا هي:

- عدم وجود مساعدة من الخبرات المؤهلة في الأسواق الخارجية، التحكم السيئ للشركة لخطة التسويق والإستراتيجية الدولية التي تسعى لتحقيق الأهداف المسطرة.

- الاختيار الخاطئ للموزعين  أو وكلاء البيع في الخارج.

- الإجابة على جميع الطلبات من جميع أنحاء العالم، بدلا من التركيز على واحد أو اثنين من المناطق الجغرافية لتلبية الأولويات

- عدم تقديم إهتمام كافي لاحتياجات ومتطلبات العملاء والموزعين الأجانب وكذلك نظرائهم الوطنيين.

- إفتراض أن المنتج مرتبط بطريقة تسويق معينة مناسبة لجميع البلدان.

- عدم الاستعداد لتغيير المنتج لإحترام القوانين والتفضيلات الثقافية للبلد الأجنبي.

- عدم طبع  المعلومات الإلزامية للخدمة وضمانات المبيعات في لغات مختلفة.

- عدم إستخدام خدمات شركة إدارة التصدير عندما تجد الشركة صعوبة في القيام بذلك بواسطة وسائلها الخاصة.

 - عدم النظر في الدخول في مشروع مشترك أو تصنيع مرخص عندما يكون للشركة صعوبات في الوصول إلى الأسواق الخارجية بسبب القيود المفروضة عليها فيما يتعلق بالاستيراد، ونقص موارد الإنتاج أو وجود قيود على المنتج.

 

 

فهم التجارة الخارجية
 دليل المصدر
 
 ثيم : تحديد سعر التصدير
 

 

1) كيفية تحديد سعر المنتجات المصدرة؟
 
 

إنشاء سعر استراتيجي هو واحد من أهم العوامل في تحقيق النجاح المالي لمشروع التصدير.

 

لتأسيس سعر التصدير الواقعي، وبالتالي هامش ربح مناسب، يجب أن نأخذ بعين الاعتبار تكاليف الإنتاج والتسليم، المنافسة والطلب. يجب علينا أيضا أن نفهم متغيرات السوق المستهدف، فضلا عن جميع التكاليف الإضافية للتصدير، بما في ذلك:

 

- سعر الصرف؛

- دراسات السوق والتحقق من السيولة.

- تأمين المخاطر وتأمين المدينين.

- تكاليف نقل للبضائع إلى الوجهة؛

- معدلات البريد الدولية، رسوم الهاتف والتلغراف.

- قوانين الرصيف ورسوم الميناء.

- اللجان، التدريب وغيرها من التكاليف الخارجية،

- المستشارين ووكلاء الشحن. و

- تكاليف التعبئة والتغليف، وضع العلامات والوسم

  
 

السعر الثابت يعكس قيمة المنتج، حالته وجودته، دورة إنتاجه والشكل المحفوظ.

العوامل المهمة التي تدخل في تطوير الأسعار هي: الوضع التنافسي، مستوى الطلب على نوع المنتج في السوق المشار ناهيك عن تكاليف النقل.

 
  • بخصوص المنافسة : في الأسواق الخارجية باعتبارها السوق المحلية، ويمكن أن تحمل عدد قليل من الشركات لوضع سعر دون النظر في سعر منافسيهم. القاعدة هي أنه في حين أن العديد من المنافسين بالفعل في السوق، يجب عليك على الأرجح تحديد سعر يساوي أو أقل من سعر السوق للحصول على حصة من السوق.
مع ذلك، إذا كان منتجك أو الخدمة جديدة في السوق، قد تكون قادرا على تحديد سعر أعلى من الأسعار التنافسية.
 
  •  بخصوص الطلب في السوق: في الأسواق الخارجية كما في السوق المحلي، الطلب يؤثر على السعر. نحن بحاجة إلى معرفة ما هو

    الثمن الذي يمكن أن تمتصه السوق.

بعض المنتجات والخدمات تخضع لطلب قوي بحيث دخل الفرد ليس له أي تأثير على سعر البيع، ولكن في البلدان الأقل ازدهارا، الحل الأفضل يتوقف عامة على تبسيط المنتج أو الخدمة من أجل خفض الأسعار.

لا تنسى أن قيمة العملات لها تأثير على السعر. لذا يجب أن تأخذ في الاعتبار التقلبات في أسعار الصرف والقيمة النسبية للفرنك CFA (يعادل القوة الشرائية).

 
  • فيما يتعلق بإستراتيجية السعر: تقوم إستراتيجية سعر الشركة على الأهداف المتعلقة بالسوق: هل تبحث على سبيل المثال لدخول سوق جديدة، هل تبحث عن النمو على المدى الطويل، أو لبيع الإنتاج الزائد؟

الأسواق. وهكذا، فإن إستراتيجية التسعير لن تكون هي نفسها إذا كنت تستهدف البلدان النامية، حيث نصيب الفرد من الدخل ربما يكون منخفضا، أو دولة ذات دخل فردي أعلى.

  

كن على علم بأن العديد من إستراتيجيات التسعير موجودة:
 

-     الأسعار الثابتة - السعر هو نفسه بالنسبة لجميع الزبناء.

-     الأسعار المتغيرة - يختلف السعر تبعا لنوع الزبون.

-     التكلفة الكاملة - يغطي السعر التكاليف الثابتة والتكاليف المتغيرة للبيع الموجه للتصدير.

-     التكلفة الهامشية - لا تغطي سوى التكاليف المتغيرة للإنتاج والتصدير، ولكن النفقات العامة والتكاليف الثابتة الأخرى تمتصها مبيعاتك في السوق المحلية.

 -     أسعار التغلغل في السوق - تخفيض السعر من أجل جذب المزيد من الزبائن، إحباط المنافسين وكسب حصة بسرعة في السوق.

 -     إختيار السوق - يتم رفع السعر لجذب أغنى الزبناء في السوق حيث المنافسة منخفضة.

 
 بعد تحديد التكاليف الخاصة بك واختيار استراتيجية التسعير الخاص بك، سوف تحتاج إلى تحديد أسعار تنافسية تمنحك هامش ربح مقبول.
 
 
 
2) كيف يمكن للمصدر قياس القدرة التنافسية لسعر ثابت؟
 
 

 معرفة أسعار المنافسين يمكن من توجيه سياسة التسعير للشركة. في الواقع، أسعار المنافسين هي نقطة مرجعية. إنها تسمح للمصدر بتحديد ما إذا كان السعر الذي وضع لمنتج معين قادر على المنافسة في سوق معين. لمعرفة هذه الأسعار، هناك عدة طرق متاحة: بيانات الأسعار التي تذهب مباشرة إلى نقاط البيع. يمكن أيضا التحقق من الأسعار في كتالوجات المنافسة. يمكن أيضا جمع المعلومات عن القدرة التنافسية للمنتجات في الأسواق الخارجية من الجمعيات المهنية ومنظمات الترويج للصادرات.

هذا سوف يحاذي أسعار المنافسين إذا كانت جودة المنتجات متشابهة. إذا تم عرض منتجات ذات جودة أقل، السعر المنخفض سوف يبرر ذلك، والعكس صحيح. في الواقع، سوف يعكس السعر الوضع التنافسي للمنتج.

كما سوف ينظر في العديد من الإعدادات في إعتماد استراتيجية التسعير.

 
  • استراتيجية السعر العالي : يمكن اعتماد هذه الاستراتيجية عندما تسعى الشركة قبل كل شيء للدفاع عن صورتها الخاصة. توفر هذه المقاربة أرباحا هامشية كبيرة ومكاسب قيمة مميزة للتنافس مع السوق المستهدف. ومع ذلك، قد يجذب المنافسة في هذا السوق. 
 
  • استراتيجية السعر المنخفض :   كثير من الظروف يمكن أن تؤدي بالشركة لخفض أسعارها. الأول هو الطاقة الإنتاجية الفائضة. في هذه الحالة، تسعى الشركة لتنفيذ مبيعات اضافية. الثاني هو انخفاض حصتها في السوق بسبب زيادة المنافسة. يمكن أيضا إتباع هذه الاستراتيجية عند محاولة التخلص من البضائع الفائضة. لكن هذه الطريقة لها مخاطرها: مخاطر تدهور الصورة، يمكن أن يشك الزبائن في جودة المنتجات وتحولهم إلى شركات أخرى. من ناحية أخرى، انخفاض الأسعار لا يليه تأثير الحجم الذي يضعف إلى حد كبير الإمكانات المالية.
 
  • التسعير الأمثل:   هو استراتيجية متوسطة. هذه الإستراتيجية  تتيح للشركة المنافسة، لتحقيق هامش ربح مناسب وتوسيع حصتها في السوق. ممارسة انخفاض الأسعار يمكن التخطيط له على المدى الطويل. ومع ذلك، الشركة التي تخطط لاعتماد هذه الاستراتيجية، يجب عليها معرفة أسعار المنافسين، لتجنب التعرض لهجوم من قبل العروض التحريضية..


 

المصدر: 

المعلومات المنشورة في هذه الصفحة هي من المكتب الوطني للدراسات الفنية والتنمية (BNETD)

أبيدجان، ساحل العاج

فهم التجارة الخارجية
 دليل المصدر

 

 

ثيم : التعبئة والتوسيم

 

 

A. التغليف

 

1) وظيفة  التغليف

تتعرض البضائع أثناء النقل لمختلف المخاطر الكسر، التشويه، التضرر، الظروف الجوية مثل الرطوبة، الحرارة أو التجمد. هذه

البضائع يمكن أن تكون عرضة للتآكل والبيئة المناخية أثناء النقل. العوامل المؤثرة هي: الماء، الملح والهواء، الغبار وأشعة الشمس، الإشعاع والظواهر الكهربائية، الخ

التعبئة والتغليف هو سمة أساسية من سمات المنتج الذي لا ينبغي التغاضي عنه من طرف المصدر. التعبئة والتغليف على حد سواء هما وظيفتان فنيتان وتجاريتان. في الواقع، هناك ثلاثة مستويات للتعبئة والتغليف:

  • التغليف اللوجستي الذي يتمثل في التعبئة، التخزين، النقل والتوزيع؛
  • التغليف الواقي الذي يستخدم لحماية والحفاظ على المنتج؛
  • تغليف البائع الذي يعمل على دعم الرسالة التجارية التي تساعد على البيع.

 

 

 لتحقيق العملية الناجحة للتصدير، يجب أن يحدد المصدر بعناية التغليف المناسب، واحد من النقاط الرئيسية لإعداد للنقل.

 

 

2)    نوع التغليف المناسب للمنتجات التي يتم تصديرها

 

أهمية التغليف تختلف مع طبيعة البضاعة المنقولة، وسيلة النقلل، مدتها والطريق. على سبيل المثال، السفر الجوي يتطلب حزمة شحن خفيفة لتبسيط التعامل مع التحميل والتفريغ، شركات الطيران تستخدم الحاويات الصغيرة على أشكال كابين للطائرة الناقلة.

لتجنب أي سوء فهم مع الزبون، فمن المستحسن أن يحدد المصدر في العقد نوع التغليف الذي يمكنه حماية البضائع أثناء النقل وطوال فترة التخزين، استنادا إلى معايير التغليف الدولية، فضلا عن المعايير والقوانين المعمول بها في السوق ذات صلة.

 يجب أن يوفر المصدر وثيقة عملية لمعايير التغليف ISO.

المعايير الرئيسية المتاحة للشركات هي: ANFOR (فرنسا)، DIN (ألمانيا)، BS (بريطانيا)، ASTM وANSI (الولايات المتحدة الأمريكية).

بعض التغليفات هي ممنوعة بشدة  من الدخول الاتحاد الأوروبي، لأسباب بيئية.

 تتطلب العمليات الإستثنائية موافقة خطية للتغليف والتحميل، والتي تتطلب مراجعة في المصنع ووقت التحميل . يجب أن يحتوي الملف على النحو الواجب: تفاصيل شركة التأمين، المراجع التجارية للسلع المعبأة، و أيضا ترتيبات النقل التعبئة، التغليف والتخزين، الخ

 

 

3) المعايير للنظر في إختيار التغليف المناسب

 

في الماضي، كانت الشواغل الرئيسية للمصدرين فيما يخص مواد التغليف هي حماية المنتج والإقتصاد.

مع مرور الوقت، تغيرت العقليات، تم التعرف على الراحة والترويج تدريجيا من قبل الشركات المصنعة. اليوم، أصبح علم البيئة يؤخذ بعين الإعتبار بشكل متزايد.

 

 المستهلكون وكذلك المستوردون يقدرون الطابع التطبيقي والإيكولوجي الذي عرضته الشركات في التصميم ، التعبئة والتغليف لمنتجاتها. يمكن الحصول على معلومات من العديد من المعاهد والجمعيات التكنولوجية للتعبئة والتغليف، مع مزودي مواد التغليف، وكذلك في المجلات المتخصصة.

 

الجوانب الفنية والتجارية الرئيسية للتغليف هي:
 

  •  تحقيق وظيفة من القدرات التي تأثر إلى حد كبير على القيود التقنية والتجارية. طبيعة التغليف تعتمد، على سبيل المثال، تكوين وحجم المنتج؛

  • مشارك في المنتج من حيث أنه جزء لا يتجزأ من المنتج. ينبغي أن يكون التغليف  مسهلا لاستخدام المنتج. يمكن، على سبيل المثال، المساعدة في التعامل مع المنتج من قبل الموزعين والمستهلكين، وتبسيط شروط الإستعمال (فتح سهل، غطاء قياسي، الحشو، ...إلخ) ويمكن توفير ضمان الملكية أو تبريد المنتج؛ 

  •  أول اتصال بين المستهلك والمنتج، يجب جذب انتباه المستهلك، ومساعد في تحديد والتعرف بسرعة على المنتج وتمييزه عن المنتجات المنافسة.

  • من خلال التعبئة والتغليف ووضع العلامات، يجب وضع المعلومات التالية : العلامة التجارية، الملاحظات القانونية الإلزامية، الإرشادات العملية المحددة للتركيبة، الكميات، الاحتياطات أو اقتراحات العمل وأوضاع الاستخدام، ضمانات الجودة أو التاريخ المحدد لبيع المنتجات القابلة للتلف. اذا كانت الأبعاد مرخصة، فمن الأفضل جعل الرسالة تظهر بلغات مختلفة؛

  •  من خلال الرسومات، الألوان، الرسوم التوضيحية والشكل والمواد المستخدمة، كل هذا ينقل صورة المنتج والشركة وبالتالي يؤثر على إدراك المستهلك للمنتج ومصدره.

  • التغليف وغالبا ما يكون الرابط الوحيد بين المنتج والمستهلك، فإنه ينبغي أن تعطي صورة جيدة عن المنتج والشركة وأن تكون متوافقة مع استراتيجية عمل هذا الأخير.

  •  الترويج للمنتج: التغليف الفعال يؤثر على صورة العلامة التجارية للشركة ويساعد على تجديد الطلبات.
     

  •  الجوانب التجارية: يجب أن تخدم حالة واجهة التغليف الدعم التجاري مما يتيح التعرف على المنتج ومجموعة متنوعة من المعلومات مثل العلامة التجارية، الوزن، اسم الشركة المصنعة والبلد المنشأ، تعليمات الأمن، دليل المستخدم، رسوم بيانية، الذي يجب أن يكون مقروءا وفقا لمعايير البلد المستقبل.

  • تسهيل الاستخدام: يجب أن يكون التغليف سهل الفتح، محفاظا على تماسك جيد للمنتجات عند الفتح، لا يولد مخاطر عند الفتح. كما يجب أن يكون من السهل التعامل معه (النقل، المناولة والتخزين).

  • إعادة التصنيع فائدة إعادة التصنيع ليست بيئية فقط، لكنها أيضا

    اقتصادية أصبح التغليف البيئي المفيد موضوعا ساخنا. يجب أن لا يتم إعادة استخدام أو تصنيع المغلف، إلى أقصى حد ممكن، يكون قابلا للنقل دون صعوبة.

 

B. التوسيم

 

  1. وظائف التوسيم

 

للتوسيم ثلاث وظائف رئيسية هي :

  • توفير المعلومات الأساسية عن المنتجات (بما في ذلك الإسم الشائع، قائمة المكونات، الكمية الصافية، التاريخ المحدد للصلاحية، الفئة / الجودة، البلد المنشأ، اسم وعنوان المصنع، الموزع أو المستورد)؛

  •  تقديم معلومات عن الجوانب الصحية والغذائية للمنتج، بما في ذلك التوجيهات بشأن التخزين والمناولة، خصائص التغذية مثل كمية الدهون، البروتين، الكربوهيدرات، الفيتامينات والمعادن لكل وجبة ( في جدول القيمة الغذائية)، المعلومات التي تهدف على وجه التحديد إلى المستهلكين الذين يتبعون حمية خاصة؛

  •  أداة للتسويق، الترويج والإعلان لزيادة مبيعات المنتج من خلال المقالات القصيرة، المعلومات الترويجية والمطالبات مثل "قليل الدسم"، "بدون كوليسترول"، "غني بالألياف "،" منتج كندا "،" طبيعي "،" عضوي "،" بدون مواد حافظة "، الخ.

 

 مثل التغليف، يجب على التوسيم التكيف مع الممارسات الثقافية، اللغات والخصوصيات المحلية من حيث الرسومات، الألوان، أحجام الخطوط والرموز المستخدمة.

 

 يجب عليك أيضا الإمتثال للتشريع المعمول بها في السوق المستهدف لوضع العلامات أو سوف يصبح منتجك غير قابل للتسويق

  

  1. نوع التوسيم الأنسب لمنتجات  التصدير

 

يجب على الشركة المصدرة تصميم توسيم يصاحب المنتج. يمكن أن يكون متكونا من مكون بسيط ملصق بالغلاف أو رسم متطور. وضع توسيم مناسب يقوم بتحديد المنتج،مميزاته وكيفية استخدامه. أي نظام موجود اليوم من حيث توسيم المعلومات، بما في ذلك في مجال المنتجات الغذائية.

يجب استشارة الأطراف المشاركة في شحن المنتجات ، من أجل تصميم التوسيم و وضع العلامات المناسبة بما ان قواعد وقوانين الاستخدام تختلف من بلد إلى آخر.

يجب الحذر أثناء التوسيم، للتأكد من وصول السلع بشكل سليم لـ

الوجهة المعينة يجب أن يكون التوسيم مقروءا بشكل جيد، واضح، بما يتفق مع

الأنظمة المعمول بها في بلد المستقبل ومنفصل عن محتوى الطرود.

بعض القواعد البسيطة تخضع لتوصية ISO. على سبيل المثال،

للشحنات عن طريق البحر، يشار إلى الوجهة النهائية،ميناء

الهبوط، المستلم، الرقم التسلسلي للشحنة، رقم الطرد في

السلسلة ميناء التحميل والشاحن اختياري.

للحد من مخاطر الخطأ والارتباك، لضمان وجود علاقة جيدة بين

المنتجين والموزعين وأخيرا لطمأنة الزبائن حول منشأ المنتجات وتقنين الشركات لمنتجاتها.

 

GS1[1] (سابقا GENCOD) تقدم مجموعة واسعة من المعايير التي يتم استخدامها من طرف أكثر من 20 قسم صناعي في 150 بلدا مع رموز الأشرطة. أداة إدارة حقيقية لخدمة الموثوقية والكفاءة،  رموز الأشرطة التي تستند على عملية بسيطة، واضحة وموحدة.

رموز الأشرطة الموحدة من طرف GS1 هي EAN / UPC، ITF-14، وGS1-128 (UCC سابقا / EAN-128)، و(محلي RSS ،الفراغ الرمزي المخفض )، بيانات  ماتريكس والترميز المركب. 

 


[1] لمزيد من المعلومات، راجع موقع www.gs1.fr

 

فهم التجارة الخارجيةدليل المصدر

 

ثيم : تمويل الصادرات
 
 
1)    وسائل تمويل الصادرات
 
قبل طلب قرض لتمويل صفقات التصدير، يجب أولا تحديد إحتياجات التمويل المغطات، عن طريق تمييز احتياجات التمويل المحددة لمعاملة معينة لما هو ضروري للحفاظ على أنشطة الشركة .
 
لذا فمن الضروري دراسة جوانب معينة من تمويل الأصول القابلة للتحقيق على المدى القصير. لهذا، يجب على المصدر أن ينشئ ميزان النفقات والإيرادات الأسبوعية وخصم الكشقذف الشهري من إجمالي التدفقات النقدية المتوقعة.
 
ثم، يمكن للشركات المصدرة تحديد ما إذا كان احتياجاتها التمويلية ستكون قصيرة الأجل متوسطة أو طويلة المدى.
 
·         التمويل على المدى القصير: تستخدم هذه الأداة لتمويل متطلبات رأس المال العامل اللازم لشراء المواد الخام ودفع العمليات ،الأجور والنفقات العامة حتى نهاية عملية الإنتاج. كما تستخدم أيضا لتغطية الديون، الفوائد وتمويل القروض قصيرة المدى. تحليل دورة الإنتاج، من شراء المواد الخام لتسليم المنتجات النهائية، لتحديد مقدار ومدة القرض. الدفع الفوري من قبل المشتري للحد من استخدام هذا النوع من التمويل.
 
·         التمويل على المدى المتوسط ​​والطويل : القروض متوسطة وطويلة المدى هي متعاقدة عادة لشراء الأصول الثابتة مثل المباني الجديدة، الآلات والمعدات الجديدة وتحديث معدات الشركة.
 
 يمكن للمصدر الحصول على تمويل طويل المدى عن طريق إصدار أسهم عادية، أسهم ممتازة، من خلال إصدار السندات والملاحظات أو القروض المصرفية. هذا الأسلوب من التمويل يمكن أن يتم على رأس المال الأساسي، القروض قصيرة المدى أو مزج الاثنين معا.  
من المهم أن نلاحظ أن المزيد من التمويل على الرأس مال الصافي سيكون مهما (مقارنة مع تمويل الديون)،سوف تكون المخاطر المالية للشركة أكثر إنخفاضا. من ناحية أخرى، يجب الحد من الديون إلى مستوى محدد لعدم إضعاف المركز المالي للمنشأة.
 
 
 
2) كيف تختار مصدر التمويل المناسب؟
 

تتكون الخدمات المصرفية في منطقة UEMOA و منطقة  CEMAC من بنوك القروض، بنوك التنمية التي هي من أجل مهمة بين آخرين لتمويل التجارة للتصدير المهم. هذه القروض قصيرة الأجل، ومعدلات الفائدة الممارسة تختلف حسب المنطقة.

البنوك المركزية في كلتا المنطقتين، BCEAO وBEAC متوفرة في منطقته لحسن سير العمل في النظام المصرفي والمالي.

اختيار البنك لتمويل العمليات التجارية يعتمد على الاحتياجات الخاصة لعملاء، حجم الشركة وضمان الذي يمكن تحقيقه.

يمكن للمصدرين الآن الإتصال بالمؤسسات المالية التقليدية، فضلا عن المؤسسات المالية المتخصصة، القادرة على تقديم الحلول المالية وفقا لإحتياجاتهم وخصائصهم.

 

وفيما يلي وصف المصادر الرئيسية لتمويل الصادرات:  

·         البنوك التجارية تتخصص عادة في جمع الإيداعات ومنح القروض قصيرة الأجل للأفراد والصناعة. يمكن أن تواجه الشركات الصغيرة والشركات الجديدة صعوبات عند التعامل مع هذه البنوك لأن معاملاتهم مهمة قليلا وضماناتهم غير كافية. ميزة البنوك التجارية هي أنها تنتمي إلى شبكة عالمية وأنها توفر مجموعة واسعة من الخدمات للمصدرين. ومع ذلك، البنوك التجارية الصغيرة لا يمكن أن تكون معروفة في الخارج، وبالتالي لا يمكن اعتبارها جديرة بما فيه الكفاية بإئتمان العمليات في الخارج.
 
·         بنوك التنمية: دور بنوك التنمية هو توفير تمويل متوسط ​​وطويل الأجل لتشجيع تطوير الأعمال في قطاعات الصناعة والزراعة. هدفها هو تقديم مزيد من قروض المدى لبناء أو توسيع مشاريع التنمية من الربح. العديد من بنوك التنمية، وخاصة في أفريقيا وآسيا بدأت بتمويل العمليات التجارية.
 
·         وكالات ضمان وتأمين تمويل الصادرات: الدور الأساسي لهذه المؤسسات هو إصدار وثائق التأمين لحماية المصدرين من خطر المشتري الافتراضي. يمكن بعد ذلك تقديم ضمانات كضمان للبنوك لضمان الخدمات المقدمة للمصدر.
 
·         الوكالات لعامة المتخصصة أو الجمعيات المهنية: معظم المؤسسات المالية المتعددة الأطراف  المانحة لمساعدة ثنائية للتمويل المباشر للمؤسسات العامة في البلدان النامية ، والتي توفر بدورها الأموال للشركات المحلية لتمويل مشاريع صادراتها. هذه القروض من المنظمات الدولية والثنائية مثل البنك الدولي، تمنح عادة بشروط ميسرة.
 
 
 
3) وسائل الدفع المتاحة للمصدر
 
 
  المخاطر الرئيسية الكامنة في تجارة التصدير هو عدم الدفع، هذا يعني أنه  قد يرفض المشتري الدفع أو استلام السلعة.

لذا يجب على المصدر أن يؤكد شروط الدفع

المحددة بوضوح في العقد.

 

هناك أحكام تعاقدية مختلفة لضمان المدفوعات:   
·         الدفع المسبق: السياسة الأكثر أمانا هي أن تطلب من المشتري الدفع قبل شحن البضائع، ولكن هذه الطريقة ليست تجارية جدا وهناك خطر أن لا يقوم المشتري بالدفع، هذايعني أنه، لن يتم تسليم. عن طريقة معرفة، الطرفين لبعضهما البعض بشكل أفضل، قد يوافق الطرفين على الدفع المسبق الجزئي لقيمة تصل إلى 25٪ من مبلغ الصفقة.
 
·         الحساب المفتوح: إذا كان البائع والمشتري لديها علاقات ممتازة، فيمكنهما البدء من خلال حساب مفتوح. مع هذا الترتيب، يتم إرسال السلع جنبا إلى جنب مع فاتورة مفصلة إلى المشتري. هذا الأخير يقوم بالدفع المباشر. نادرا ما يستخدم أسلوب الدفع هذا عن طريق المصدرين في البلدان النامية.
 
·         الائتمان "الاحتياطي" إذا كانت علاقة البائع والمشتري جيدة، ولكن هذا لا يبرر اللجوء لاستخدام حساب مفتوح، يمكن أن يطلب المصدر خطاب اعتماد "احتياطي" لبنك المستورد. بواسطة هذه الطريقة، يضمن البنك الدفع إذا لم يقم المستورد بالتنفيذ المباشر.
 
·         خطاب الاعتماد: يعتبر خطاب الإعتماد النهائي والمؤكد واحدا من وسائل الدفع الأكثر أمانا. ميزة المصدر هي الدفع للبنك عن طريق تقديم المستندات اللازمة. طريقة الدفع هذه يمكن أن تكون مكلفة نسبيا بسبب العمولات المصرفية. لا يقوم البنك بالدفع إلا الذي تتوافق وثائقه مع متطلبات الاعتماد.
 
·         التجميع الوثائقي: مصطلح الدفع هذا لا يضمن نفس الحماية مثل خطاب الاعتماد لكنه أقل تكلفة. هذا يتطلب من البائع إرسال البضاعةو وثائق الملكية من خلال مصرفه الى بنك المشتري. يمكن للمشتري الحصول على هذه الوثائق مقابل الدفع (تنفذ الصفقة نقدا مقابل الوثائق). خطر المحدق بالبائع هو أنه قد يرفض المستورد استلام البضاعة.

 

4) مخاطر العملة التي يتكبدها المصدر
 
 

تواجه الشركات خطر العملة لأنها تقوم بعمليات التصدير والإستيراد مع فواتير بعملة أجنبية.

بما أن أسعار الصرف متقلبة، يمكن لهذه التقلبات أن تتسبب في مكاسب أو خسائر مهمة جدا.

بالنسبة للمصدر، توجد مخاطر العملة عند إنخفاض سعر العملة  / زيادات بين تاريخ توقيع العقد التجاري وتاريخ الدفع.

بالإضافة إلى ذلك، ثم تعرض الشركة التي تسعى للحصول على عملة العطاءات المنشأة المخفضة من خلال العملة المعطاة في الفترة تقديم العطاءات. علاوة على ذلك، عدم العلم بشأن نتائج محاولة تجعل مخاطر العملة عشوائية جدا.

 ولذلك، إدارة مخاطر العملة هي لتقليل التكلفة، ويمكن أن تؤثر بالخسائر، نتيجة للتغيرات في أسعار الصرف أو أسعار الصرف، والدخل ومطلوبات الشركات بالعملات الأجنبية.

 
 5) كيفية إدارة مخاطر الصرف؟
 
 
·         طريقة إدارة التغطية الداخلية
 
 

-     الحساب المهني بالعملة الأجنبية: الشركة مع موارد النقد الأجنبي ستفتح حساب مهني بالعملة الأجنبية مع 40٪ من عائدات التصدير. هذا الحساب يسمح بتغطية الالتزامات التي قطعتها الشركة في العملة ذات الصلة وحراسة جيدة ضد مخاطر العملة.

-     التأخير هو وسيلة لتعديل كل حالة على حدة، تسريع أو تأخير، الوقت اللازم للاستيراد والتصدير ليتناسب مع مواعيد الاستحقاق.

-     يجب على المستخدم طريقة التأخير النظر والمقارنة بين مكاسب الصرف المتوقع الناجم عن التغيرات في الأنظمة والتأخيرات التي حدثت من جانب الدائن أو المدين.

 

·         الطرق الخارجية المستندة على استخدام البنوك

 

 

سوق الصرف بين البنوك هو أفضل مكان للتأمين ضد مخاطر العملة. أنه يوفر بعض المنتجات الأكثر استخداما هي: القروض بالعملات الأجنبية، التأمينات ذات المدى وخيارات الصرف.
 
-       القروض بالعملات الأجنبية: هي أسلوب التمويل التجاري العالمي، ولكن يمكن أيضا أن تستخدم كوسيلة من وسائل الحماية ضد مخاطر العملة.
 
 للتأمين ضد مخاطر العملة من خلال قرض بالعملة، المصدر يقترض مبلغ بالعملة الأجنبية الموافق للإدعاء على العميل الأجنبي. العملة الأجنبية التي يتم بها القرض هي مماثلة للإدعاء. المدة المسبقة تتوافق مع استحقاق الإدعاء  الملتزم به من طرف المستورد. في ظل هذه الظروف، ارتفاع أو انخفاض في العملة يترك المصدر في عدم مبالاة مثالية.
 
-       تأمين المدة : المصدر الذي يخشى إنخفاض سعر العملة الأجنبية يبيع كمية حسب إدعائه المحدد، بهذه الطريقة، على طريق تحديد المبلغ بالدينار، الذي تحصل عليه في وقت لاحق. يمكن لمصدري البضائع، بيع المنتج بالعملة الأجنبية لصادراتهم لمدة أقصاها 9 أشهر.
 
 يمكن لمقدمي الخدمة أيضا بيع المنتج بالعملة الأجنبية مقابل الخدمات التي يقدمونها لعملائهم غير المقيمين لفترة موافقة للعقد في غضون 12 شهرا ودون تجاوز 30 يوما من بدء الإدعاء.
 
-       خيارات الشراء المستخدمة للتأمين من مخاطر العملة المرافقة للاستيراد من الخارج عن طريق شراء عملة بسعر مقدما.خيار الشراء يعطي للشركة المشترية الحق (وليس الإلتزام) لشراء كمية معينة من العملة الأجنبية في وقت معين وبسعر محدد مسبقا.

 

6) كيف يتم تتقييم الجدارة الائتمانية للمشتري الأجنبي؟
 

قبل تقديم طلب للتصدير كعميل جديد،

يجب على الشركة المصدرة أن تنظر بعناية مصداقية وسمعة المشترين المحتملين.

 أفضل مصدر للمعلومات للجدارة الإئتمانية للعملاء

 الإمكانات هي نسخة حديثة من البيانات المالية المراجعة لحساب الأرباح، الخسائر والميزانية العمومية، وربما التوقعات للأشهر الستة المقبلة.

فمن المشروع تماما أن يطلب المصدر البيانات المالية للمشتري الأجنبي، من حيث المبدأ، يجب توقع هذا النوع من الاستعلام. ينبغي للمشترين فهم أنه إذا أرادوا قرض نفس المبلغ من البنك، فإنه ينبغي أن يقوموا بتوفير المعلومات نفسها.

 من المهم دائما التحقق من صحة البيانات والمراجع من مدقق الحسابات، لأن في بعض الأحيان تكون الوثائق المقدمة مزورة .

 يمكن الحصول على هذه المعلومات من قبل البنك المصدر إلى المشتري أو أي بنك مراسل موافق آخر. تشترك العديد من المؤسسات المصرفية في مصادر المعلومات المالية، يمكن أن توفر لها المعلومات المالية وسوق الأوراق المالية للشركات في جميع أنحاء العالم. وتشمل هذه المصادر دان آند براد ستريت، إكستيل، رويترز، الخ

تستخدم هذه المعلومات لطمأنة المصدر بالجدارة الائتمانية للمشتري الأجنبي، ولكنها ليس بأي حال من الأحوال ضمانة للدفع. يجب على المصدر محاولة الحصول على التزام من بنك المشتري لضمان الدفع اذا كان المشتري غير قادر على الوفاء بالتزاماته.

 
 
 
فهم التجارة الخارجية

 

 دليل المصدر

 

ثيم : إدارة التموين: النقل
 
 
 
A.   تعريف
 

النقل عنصر استراتيجي يعزز القدرة التنافسية للبائع. تختار الشركات المصدرة طريقتها في النقل على أساس:

 
التكلفة: تنفيذ التصدير بأقل تكلفة ممكنة. لتقييم التكلفة، يجب على الشركة أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط سعر الشحن، ولكن أيضا عمولة الملحقات: التوجيه، تكلفة الوسطاء، الإجراءات الجمركية، التعبئة، التأمين، ما بعد التوجيه ، وما إلى ذلك.
 
الوقت: الحصول على وقت التوجيه متوافق مع خصائص السلع وطلب المستورد. إجمالي وقت النقل والإلتزام بالمواعيد هي عوامل القدرة التنافسية ذات أهمية متزايدة في سياق حيث "في الوقت المناسب" ومفهوم "صفر مخزن" أصبحت معايير الإدارة الجيدة. وبالإضافة إلى ذلك، بعض المنتجات (القابلة للتلف أو عالية القيمة ) لا تدعم سوى أوقات شل الحركة القصيرة جدا. يجب أن يقدر تأخر التصدير مع مراعاة التصدير الكلي، وليس فقط النقل الرئيسي. يمكن أن يكون الوقت المعيار الحاسم في حالة الطلبات الإستثنائية على سبيل المثال، أو تسليم قطع غيار عاجلة.
 
  • الأمن ضمان أمن الصادرات. أهمية معيار الأمن ترتبط بنوع السلع التي يتم تسليمها. السلع ذات القيمة العالية يكون من الأفضل بيعها إذا كان هناك ضمان تسليم آمن وسريع. الأمن والسرعة هما العناصر الأكثر أهمية في تحديد سعر المنتجات.
معايير أخرى مثل طبيعة المنتج، الجودة وبلد المشتري تحدد اختيار الطريقة الرئيسية للنقل. غالبا ما يسلم المصدرين هذه العمليات لشريك خارجي مثل وكيل الشحن، الذي ينظم الخدمات اللوجستية.
 
B.   وسائل النقل
 

 ستة وسائل نقل متاحة للمصدر لتسليم البضائع نحو الزبون.  كل منها لها مزايا وعيوب حيث يجب على المصدر دراستها من أجل تحسين وسيلة النقل المناسبة له.

 
هي:
 
  • النقل البحري
  • النقل البري
  • النقل الجوي
  • النقل بالسكك الحديدية
  • النقل النهري
  • النقل البريدي
 
وسيلة النقل  الميزات و التقنيات  المزايا

العيوب

النقل البحري  - تنوع وتكيف مختلف أنواع السفن (الحاويات، السفن متعددة الأغراض والمتخصصة)

- إستخدام عالي جدا للحاوية من أجل (توفير الوقت والسلامة)، تقليل تكلفة المناولة والتأمين.
- أجور الشحن منخفضة على بعض الوجهات

- إمكانية التخزين في مناطق الموانئ
- القدرة على خدمة العالم - وقت النقل يكون طويل
- ازدحام الميناء في بعض المناطق
- بعض الخطوط لا تحتوي على حاويات
- تضرر الشحنات و تداول مصدر الضرر
- التأمين أعلى وتغليف أكثر تكلفة
- التأمين أعلى وتغليف أكثر تكلفة

 النقل الجوي 

- أجهزة مختلطة وجميع البضائع

- تحميل في ULD (إيجلو، المنصات والحاويات) 
- سرعة وسلامة البضاعة

- تعبئة وتغليف رخيص

- التكاليف المالية للتخزين منخفضة
- ارتفاع الأسعار مما يحد من إرسال البضائع الكثيفة أو ذات قيم منخفضة.
- القدرة محدودة
- يحظر بعض المنتجات الخطرة
- الحملات المتضررة
نقل بري  - القدرة على استخدام الحاويات، الجمع بين السكك الحديدية والطرق - خدمة من الباب الى الباب دون تضرر الشحنة

- وقت سريع نسبيا 
- الأمن والوقت يختلف بسبب طقس البلد المستقبل
- تستخدم هذه الطريقة كثيرا في أوروبا القارية من أجل المسافات المتوسطة
النقل بالسكك الحديدية  - شحن الثقيل بين 5 و 60 طن وإمكانية القطارات بحمل حمولات أكثر (مركبات نقل البضائع الثقيلة، الوحدات، وغيرها)

- تنوع المواد المتاحة وإستخدام بنوك المقايضة
- تطوير نقل مشترك وإمكانية خدمة الباب الى الباب

- سرعة حركة المرور وإحترام المواعيد

- التكيف مع المسافات الطويلة والحمولات الكبيرة
- الغير مناسبة للمسافات القصيرة
- شبكة السكك الحديدية المحدودة
- يتطلب ما قبل وبعد التوجيه عند خروج الشحنة
- الحملات المتضررة
النقل النهري  - استخدام المجاري المائية الطبيعية والقنوات - قدرة تحمل جيدة، 300-2500 طن مع المواكبة

- تكلفة منخفضة 
- بطيئة وبالتالي شل حركة البضائع أثناء النقل
- تكلفة قبل وبعد توجيه

- الحملات المتضررة
الخدمات البريدية  - شحن الطرود والبضائع في جميع أنحاء العالم بكميات صغيرة
- البساطة وتنوع الخدمات
-  إجراءات جمركية مبسطة

- إمكانية استخدام صيغ مواعيد نهائية مضمونة 
- الأولوية للشحنات والخدمات تختلف وفقا للوجهات

- استخدام محدود على الشحنات الصغيرة
 
 
C. اختيار وسيلة النقل
 
 يجب أن يتم تحليل البنية التحتية المتاحة للشركة المصدرة مقدما قبل اختيار الوسيلة المناسبة للشركة. يشمل هذا :
 
  • اتخاذ مخزون وسائل التعامل ومناطق التخزين تحت تصرفها.
  • اتخاذ مخزون وسائل النقل الميسرة: قرب محطة القطار المناسبة، محطة الحافلات ، مطار ، الممر المائي و المستودعات، 

 

منطقيا، غالبا ما تجد الشركات إرتياحا عند الاختيار بين:
 
  • البحر / الجو للنقل العابر للقارات.
  • السكك الحديدية / الطريق للنقل الداخلي القاري؛
  • التقليدي / المتعدد الوسائط وفقا للمعايير مثل طبيعة البضاعة، مختلف أنواع وسائل النقل والخدمات ذات صلة، الخ
  • الوسيلة المناسبة لأهداف المصدر 

لاختيار النقل، يجب على المصدر أن يأخذ في الاعتبار القيود التي تفرضها البيئة الخارجية، القيود التقنية والتجارية للمنتج، وكذلك التأثير على التكلفة، الجودة وسلامة جميع وسائط النقل عند شحن بضائعك. عن طريق عرض جداول تقييمات هذه المعايير، سوف تكون قادرا على المقارنة بين الوسائل المختلفة واتخاذ خيار نهائي.

 

صعوبة عملية الاختيار النهائي تكمن في حقيقة أن الخيارات المختلفة لا يمكن أن تؤخذ بالتتابع، هذا يعني وسيلة بعد الأخرى. في الواقع، أي قرار يؤثر ، بدرجات متفاوتة، الخيارات الأخرى تنفذ جميع أنحاء سلسلة التوريد. ومن الأمثلة على ذلك الرابط بين التغليف ووسيلة النقل، بين تردد الشحنات والمخازين، بين مدة النقل والتخزين، الخ


وعلاوة على ذلك، فإن الإختيار اللوجستي للنقل هو امتداد أساسي للسياسة التجارية للشركة. ولذا فمن المهم تطوير أهداف الشركة التي تعكس في نهاية المطاف احتياجاتها)، ومجموعة التصريحات المدلى بها من طرف كل خدمات الشركة، وخاصة الإنتاج والخدمات التجارية التي يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار.
 
فهم التجارة الخارجية
دليل المصدر

 

ثيم : المعجم التقني للتجارة الخارجية

الشراء المعفى من الضرائب: الشراء المعفى من الضريبة على القيمة المضافة التي يمكن أن تنفذ على التراب الوطني لمقيم أجنبي (دول العالم الثالث).

 العوملة: تقنية إنتعاش الإستحقاق التجاري من قبل شركات متخصصة في حال تخلف المدين عن الدفع.

 مندوب المبيعات أو وكيل لجنة: وسيط مستقل، لديه اسم الشركة لتمثيلها. ويدفع على اللجنة.

شهادة المنشأ: وثيقة تقدم شهادة البلاد حيث تم صنع هذا المنتج (هذا يعني ، أصله) لإرضاء المتطلبات الجمركية أو التجارية. هي وثيقة تصدير مطلوبة لتصدير السلع نحو العديد من البلدان الأجنبية.

وكيل الجمارك: مزود الخدمة الإجراءات الجمركية للعبور، الاستيراد والتصدير باسمه أو بالنيابة عن المشتغلين مع مكاتب الجمارك.

 الشروط والأحكام العامة للبيع "جميع الشروط التي تشكل عرض مقدم من طرف بائع مهني للمشترين المحتملين لمنتجاتها" (المصدر: لامي التجاري)

المعروف (بحرا أو جوا) : عقد بين الناقل أو وكيل الشحن وصاحب البضاعة. المشتري في الخارج يحتاج هذه الوثيقة للتمكن من أخذ البضائع.

ضد التسديد: تقنية الدفع حيث يقوم الناقل بتسليم السلعة ويستلم مبلغ الصفقة.

اتفاقية فيينا: تتعلق بعقد البيع وطابع عالمي بما أنه تم تطويرها تحت رعاية الأمم المتحدة. تم تطبيقها في فرنسا منذ 1 جانفي 1988. وقد تم التصديق عليها من قبل أكثر من 30 بلدا.

الائتمان الوثيقي (للنظر أو المدى): تقنية دفع دولية حيث يوافق البنك على أن يدفع المشتري لبنك البائع أثناء الصفقة.

DAU، وثيقة إدارية وحيدة : نموذج منسق أنشأه الاتحاد الأوروبي في 1 جانفي 1988 مهم للعمليات نحو بلدان العالم الثالث،DOM

 DEB، إعلان تبادل السلع:  وثيقة يتم ملؤها شهريا من المصدرين الذين ينفذون معاملات داخل المجتمع.

التصريح الجمركي: وثيقة التي عادة ما تصاحب البضائع المصدرة التي نجد عليها معلومات مثل طبيعة البضاعة وقيمتها، المستلم و وجهته النهائية. مطلوب لأغراض إحصائية، يرافق هذا التصريح جميع السلع التي تخضع للسيطرة التي يتم تصديرها بموجب ترخيص التصدير ذو صلة.

الرسوم الجمركية: الضرائب على السلع التي تدخل أو تغادر المنطقة الجمركية. قد تكون الحقوق قيمية، تحسب النسبة المئوية على قيمة البضاعة، أو يتم تطبيقها اعتمادا على الوزن، الحجم والعدد.

 التصنيف الجمركي للمنتج: تصنيف المنتج في التسميات الجمركية. يتألف من رمز يتألف من 12 رقما وحرفا. انه يسمح لإصلاح التعريفات الجمركية المطبقة على كل منتج.

الفاتورة الشكلية: وثيقة تقديم العرض التجاري للشركة الفرنسية و وصف البضائع وكذلك جميع الظروف المتعلقة بالإيصال، السعر والدفع.

شروط التجارة الدولية:التي شكلتها المحكمة الجنائية الدولية والتي تحدد الالتزامات المتبادلة للبائع والمشتري المتعلقة بالتكاليف، المخاطر والوثائق. شروط التجارة الدولية هي 13 .

خطاب الاعتماد: أداة يصدرها البنك نيابة عن المستورد الذي يضمن دفع السلع والخدمات للمصدر، من أجل استيفاء شروط الائتمان وإحترامها.

الجمع الوثائقي: تقنية الدفع الدولي حيث يطلب البائع من البنك تنفيذ الوسيط بينه وبين المشتري من خلال تقديم الوثائق التجارية ونظام الجمع.

 تقديم إلى المجلس : يجب على المصدر أو البائع وضع السلع في مكان المشتري على متن السفينة في ميناء المعين في العقد. مخاطر الخسارة أو الضرر يجب تحويلها إلى المشتري مع البضائع العابرة للسفينة.

 تقديم إلى المصنع: يتطلب التزام الحد الأدنى هذا من البائع الذي يجعل السلع المتوفرة إلى المشتري من المصنع أو المؤسسة. البائع ليس مسؤولا عن تحميل البضائع على السيارة المقدمة من قبل المشتري، إلا إذا كان هناك اتفاق آخر لهذا الغرض. المشتري يتحمل مسؤولية كاملة لنقل البضائع بدآ من شركة البائع إلى وجهته النهائية.

تقديم إلى الرصيف : يقدم المصدر أو البائع السلع المتوفرة إلى المشتري على الرصيف في الوجهة المحددة في عقد البيع. هناك نوعان من الشروط في عقود الرصيف: الرصيف المدفوع الرسوم، حيث يطلب من البائع دفع الرسوم الجمركية على الواردات ، والتي بموجبها المسؤولية لدفع حقوق تقع على عاتق المشتري.

 تقديم رسوم التبرئة : هذه الصيغة لديها تأثير تقديم أقصى قدر من المسؤولية للمصدر أو البائع بشأن تسليم البضائع، وإدارة مخاطر الضرر أو الخسارة، ودفع الرسوم. هي تعني مثل عبارة "تقديم إلى المصنع" (انظر أعلاه)، والتي بموجبها يفرض البائع أقل مسؤولية مطلوبة.

تقديم إلى الحدود: يكون قد أوف المصدر أو البائع بالتزاماته عندما تصل البضاعة إلى الحدود، ولكن قبل عبور "الحدود الجمركية" في البلدان المستوردة الواردة أسماؤهم في عقد البيع. يستخدم هذا المصطلح عادة عندما يتم نقل البضائع بالسكك الحديدية أو الشاحنة.

  SWIFT: "جمعية الاتصالات المالية العالمية بين البنوك". تأسست 3 ماي 1973 من قبل 239 من البنوك ينتمون إلى 15 دولة الذين وضعوا شبكة كمبيوتر للبنوك لتوجيه المعاملات المالية. 

وكيل الشحن: مزود الخدمة المسؤول نيابة عن زبائنه لجميع العمليات المتعلقة ببضائعهم.


 

فهم التجارة الخارجية
دليل المصدر

 

ثيم : المشاركة في المعارض التجارية    

 

 المشاركة في المعارض التجارية هو إلى حد بعيد، أفضل وسيلة اتصال، ولا سيما في سياق استكشاف أسواق جديدة. قبل أي نهج للتعرض، من المستحسن أن تشارك الشركات المشاركة لأول مرة في هذه الأحداث كزوار أولا. في الواقع، هذه الزيارة تتيح الشركة لاختيار المعرض، تحديد المواقع الاستراتيجية والحصول على فكرة عامة للمشاركة كعارض.

 

I.               زيارة الحدث التجاري

 

زيارة الصالون هي الخطوة الأولى للإعداد للعرض. غالبا ما تزور الشركات  الأحداث الدولية كجزء من دراستهم للسوق حيث يتم تحديث معارفهم وتقديم وثائق.

ان الهدف من الزيارة هو التعرف على الاتجاهات والتقنيات الجديدة، من حيث المنتجات الجديدة وإقامة اتصالات أولية.

زيارة المعرض يتيح خصوصا للحصول على فكرة عن مختلف المناسبات واختيار الذي هو مرجح ليناسب منتجات الشركة. كما أنه يتطلب إعداد جدي، هو الاستثمار الذي يجب أن يكون مربحا إلى أقصى حد. من المستحيل لزيارة جميع المدرجات، فمن المستحسن أن تتشاور مع كتالوج العارضين والتعرف على المواقف الأكثر إثارة للاهتمام.

خلافا لما في أفريقيا، حيث الغرف متوسطة إلى صغيرة الحجم، معارض أوروبا كبيرة، وبالتالي فإنه من غير الممكن زيارة جميع المعارض. إذن من المستحسن استشارة كتالوج العارضين والتعرف على المعارض الأكثر إثارة للاهتمام.

 

II.           المشاركة في الحدث التجاري

 

المشاركة كعارض في صالة أو معرض دولي يسمح للشركة :

  • تمديد أو إجراء دراسة السوق؛
  • متابعة تطور التكنولوجيا؛
  • إجراء دراسة تبحث في العروض التنافسية للمنافسين من خلال جمع وثائقهم التقنية والإشهارية (كتالوج، حجة على المنتج، مشاريع، مشاريع الشركة، ظروف البيع)؛
  • إنتاج اختبار المنتجات.
  • إدخال منتجات جديدة؛
  • تصور العرض العالمي من قطاع في مكان واحد وفي وقت قصير جدا، والسماح بتحسين الاتصالات المفيدة؛
  • الاتصال بزبائنك الحاليين في تعليقات تشكل مصدرا قيما للمعلومات والولاء.
  • إجعل نفسك معروفا للمشترين المحتملين وقم بالتأثير عليهم لشراء المنتج من خلال إظهار الخصائص التقنية والمزايا المميزة. بيع وتسجيل الطلبات يبقى الهدف النهائي لأي شركة تعمل في صالون.
  • تلبية وتحديد الوكلاء، المرخص لهم، الموزعين والشركاء المحتملين لتشكيل شبكة توزيع في الخارج؛
  • تلبية للصحافة والشخصيات المحلية. يجب أن تستفيد من مشاركتك في المعرض لإنشاء علاقات عامة.

 

 المشاركة في المعرض يتيح بإنشاء اتصال شخصي بين الشركة وعدد كبير من المشترين المستهدفين، كل هذا في مكان واحد وفي وقت قصير. هذا الشكل من الاتصال هو مغري جدا للمصدرين. ومع ذلك، المشاركة في المعارض والأسواق هي جزء من السياق متوسط الأجل. في الواقع، العرض مرة واحدة لا يحقق دائما نتائج جيدة على الفور، وعادة ما يكون من الضروري تجديد المشاركة للعديد من السنوات . 

 

خطوات التحضير للمشاركة في هذا الحدث التجاري هي:

  1. اختيار الحدث 

  2. تنظيم الحدث 

  3. التكلفة

    1. اختيار الحدث

 من بين جميع الصالونات الموجودة في السوق، يجب على الشركة اختيار واحد للعرض أو التي هي اكثر ملاءمة لاحتياجاتها وأهدافها ومنتجاتها على حسب القدرة المالية. 

يجب على الشركة التحقق من الجودة ومدى ملاءمتها للحدث فيما يتعلق بأهدافها من خلال تقييم معايير معينة مثل:

 

  • الموثوقية وسمعة المنظمين.
  • موضوع المعرض. يمكن أن تكون المعارض الدولية عامة (في هذه الحالة تغطي عدة فئات من المنتجات) أو المتخصصة (يتم التركيز على منتجات صناعة واحدة). إذا قامت الشركة ببيع، على سبيل المثال، منتج صناعي، فمن الأفضل لها استهداف معرض قطاعي متخصص في صناعة معينة بدلا من العرض العام أو غير المخصص.
  •  المنافسين الحاضرين في المعرض.
  • عدد و بروفيل الزوار. من الأفضل التركيز على نوعية الزوار (إذا كانوا يتوافقون مع هدف الشركة)، وعددهم أيضا .

 

               2. تنظيم الحدث

المشاركة في معرض أو صالون عادل غير إرتجالي. لوضع كل شيء على جنب، يجب على المصدر التخطيط وإعداد وتنظيم هذا الحدث، من ثم التحكم به، ضمانه ومتابعته. يجب أن نعرف أن الإعداد هو الخطوة الحاسمة لأن هنا حيث يظهر نجاح أو فشل المعرض.

 هنا على سبيل المثال جدول المهام التي يجب القيام بها استعدادا للمشاركة:

 

الوقت

 المهام

الملاحظات

 12 شهراً

تأجير المحل

 يجب تأجير المحل مقدما، لكي تستفيد الشركة من موقع استراتيجي.

 حجز الإعلان في كاتالوجات العارضين

 11 أشهر

 اختيار المنتجات ليتم عرضها

سيتم اختيار المنتجات وفقا للجمهور المستهدف.

 10 أشهر

دراسة ديكور المحل

حجز الفندق

 ينبغي دراسة الديكور بدقة، لأنه يؤثر على مرور الزوار.

 يجب حجز الفندق في وقت مبكر لأنه خلال المعارض، عادة ما تكون الفنادق مملوءة.

 9 أشهر

تصميم المحل

إعداد المواد لتظهر

فترة تصميم المحل تختلف وفقا لنوعه. يتطلب المحل المخصص فترة أطول من الزمن من المحل المسلم من قبل الجهة المنظمة.

يجب علينا التفكير في التعبئة والتغليف الملائم لوسيلة النقل.

 8 أشهر

حجز توصيلات المياه، الكهرباء (الهاتف، الفاكس)

 

 7 أشهر

التركيز على السياسة الترويجية

الرسوم المتحركة الخاصة بالمحل تبرز أثر المشاركة. بعض المحلات تبرز للآخرين من هذا المعيار.

 6 شهور

اختيار العاملين والمضيفات

 

اختيار المحترفين.

 

 5 اشهر

تدريب الموظفين

يجب أن يكون الإستقبال خالي من الأخطاء، لهذا السبب غالبا ما يكون التدريب مفيدا.

 4 اشهر

- التحقق من المعدات

- حجزوسيلة نقل المعدات

- تحظير وثائق الشركة (الكتيبات، والكاتالوغ)

- حجز الإعلان في كاتالوجات العارضين

لنقل البضائع، من المستحسن استخدام وكيل شحن ذو خبرة في مجال المعارض.

 3 شهور

- حجز تذاكر الطيران

- التحقق من الجوازات

- تحضير أوراق الدعوة

لدعوات هي أفضل الطرق لضمان الزوار و ولائهم .

 2 شهر

طلب تأمين المعرض

التقدم بطلب للحصول على تأشيرة (إذا لزم الأمر)

القيام بالتلقيحات اللازمة

 

 1 شهر

ارسال الدعوات

 

 الأيام الأخيرة

- نقل المنتجات

- نقل الموظفين

- التخطيط للمحل

- التحقق من المنتجات
- التحقق من الأمن

فترة شحن المنتجات يمكن أن تكون أطول إذا كانت الوجهة بعيدة والتخطيط للمحل يعتمد على افتتاح قاعة المعرض للعارضين.

 عموما، تقديم  محل نموذجي من قبل المنظم يكون في اليوم الأول، افتتاح قاعة لتركيب المحلات المخصصة يتم في 3 أو 4 أيام

 

المصدر Interex
 

  • في نهاية هذا الحدث يجب على الشركة: 
  • الأسبوع. ستكون هذه فرصة لشكر الزوار لإهتمامهم بالشركة وإرسال وثائق إضافية لهم ؛
  • بدء المفاوضات مع عملاء جدد.
  • الوقوف على النتائج من حيث الاتصالات والمبيعات. 

 

​                3. التكلفة

هنا بطاقة مع جميع النفقات التي قد ترغب في تحملها في إطار المشاركة في المعارض و التي تحتاج إلى النظر فيها عند بناء ميزانيتك المتوقعة. 

 

رسوم المعرض

 - تأجير المحل

 - التسجيل في كاتالوجات العارضين

 - رسم التسجيل والشارات

نفقات التخطيط

- الجدران، الأثاث، والديكور

 - الإضاءة، وتوصيل المياه

 - التجميع والتفكيك

 - الهاتف والفاكس ..الخ

 - رسوم تنظيف المحل

تكاليف الاتصالات

 - الدعوات المجانية

 - المراسلات

 - الكتيبات والمجلات

 - العينات والمواد الترويجية

  - الإستقبالات

النفقات ذات صلة بالمنتجات

 - التعبئة والتغليف

 - النقل

 - التأمين

تكاليف الموظفين

- النقل

- الإقامة

 - الغذاء

 - المترجمون الشفويون

 

المصدر : Interex

 

هذا النموذج ليس شاملا.

  •  في مسائل التأمين، قد تحتاج الشركة للاكتتاب من أجل الحماية ضد الفشل الجزئي أو الكلي لمشاركته في المعرض.

 

يمكن للمصدرين استشارة المواقع الوطنية والدولية الأخرى التي تعطي معلومات عن مختلف الفعاليات التجارية

 

مواقع أجنبية

  • اتحاد المعارض الدولية  (UFI) لديه كتالوج الجمعيات الوطنية للمعارض في العالم؛ ;

  • ExpoBase - هذه البوابة متعددة اللغات لإنشاء الصالة وسفر الأعمال تحتوي على على قاعدة بيانات ومعارض دولية لأكثر من 27000 مرجع (حسب البلد، حسب قطاع النشاط والتاريخ)

  • Elotel - البوابة الأوروبية للأحداث المهنية أو العامة (المعارض والأسواق، الصالونات التجارية لجميع الجماهير، المؤتمرات، الندوات، الاجتماعات والمؤتمرات)؛

  • Euroexpo - دليل مواقع منظمي المعارض في أوروبا، مكمل بقائمة مواقع مفيدة في مجال المعارض التجارية الدولية؛ 

  • ExpoWorld.net - دليل متخصص في مجال الفعاليات التجارية في جميع أنحاء العالم. يحتوي على أكثر من 500 مصدر من الإنترنت (الدلائل ومحركات البحث) المخصصة لهذا المجال؛ 

  • المعارض حول العالم  - كتاب سنوي حول احداث التجارة العالمية؛ ;

  • EXPOguide - دليل المعارض الدولية والمعارض التجارية. ;

  • Europages - الدليل التجاري الأوروبي - يتضمن هذا الدليل أكثر من 500،000 شركة من مختلف قطاعات النشاط في ثلاثين دولة أوروبية مهمة. في رحلات الأعمال - الصالونات، سوف تجد معلومات الاتصال للمهنيين العاملين في القطاع؛

  • اتفاقيات ياهو و المعارض التجارية  - جزء من دليل ياهو المخصص للمعارض والصالونات.;

  • المعارض التجارية الوسطى لتحديد الفعاليات التجارية لكل الأنواع (المعارض، الصالونات، المؤتمرات، ...) تبعا للبلد الوجهة أو قطاع النشاط. باللغة الانجليزية.

 

4.    المراقبة

بمجرد إنتهاء المعرض ، من الضروري تقييم مشاركتك في المعرض. تتبع صالون استراتيجي. يتطلب إرسال توثيق الزوار وشكرهم على زيارتهم للمحل اسبوع بعد العرض.

التتبع الجيد قد يدخل أخيرا في مفاوضات مع عملاء جدد. المشاركة في الفعاليات التجارية هو أفضل وسيلة لتصبح معروفا وتعزيز منتجاتك. ولاء الشركة للعملاء يعزز ملفها من طرف آفاق اجنبية. بل هو وسيلة للوصول إلى أسواق جديدة مع تطوير صورة علامتها.

 
فهم التجارة الخارجية

دليل المصدر

ثيم : التحضير للتصدير

تطوير خطة تصدير (أو خطة عمل دولية) والتي هي خطوة هامة من شأنها تقييم قدرة الشركة على دعم مبادرة التصدير للمنتج واحتمال تصدير المنتج.

 

خطة العمل الدولية تقدم خارطة طريق لتمكين الشركة من زيادة وجودها وادائها في الخارج.

 

يتم صياغة خطة العمل الدولية كما في الشكل أدناه:

 

1. تقييم الأعمال

 

يركز تقييم الأعمال على تحليل أداء الأعمال ووضع المنتج في الأسواق الدولية

 

1.1. تحليل أداء الشركة

 

يشمل التحليل أسباب نجاح الشركة. نحن بحاجة إلى التعرف على المزايا النسبية وجها لوجه المنافسة المحلية والأجنبية، نقاط القوة والضعف، التحديات والقضايا التي تعكس التشخيص الداخلي وتحليل موقفها فيما يتعلق بالمنافسة الداخلية والخارجية.

نتيجة هذا التحليل تحدد المنتجات وتقييم قدرتها على التصدير.

 

1.2. المنتجات - الأسواق الدولية

 

يصف هذا الجزء خيارات الشركة فيما يتعلق بأزواج منتجات الأسواق التي تغطى في المشروع الدولي . هناك صورة من الأسواق الخارجية والخيارات المختلفة المتاحة للشركة للتوريد والتسويق والاستثمار، الخ

ينبغي أن يتضمن هذا القسم الحصول على المعلومات التالية:

  • حجم السوق
  • التقسيم
  • التشكيلات الاجتماعية الديموغرافية والاجتماعية الاقتصادية
  • الاتجاهات النامية للطلب على المنتج
  • عملية الشراء (المعايير، التردد، والحجم، الخ)

 أدى ذلك إلى تحديد الفرص للاستغلال في الأسواق المحددة والتهديدات المتجنبة.

 

2. أهداف المشروع

 

الأهداف هي افتراضات النتائج التي تعتزم الشركة على تحقيقها وتستند إلى المعلومات التي تم جمعها وتحليلها بعناية من قبل الشركة في المقطع السابق. جميع الإجراءات التي سيتم تنفيذها ينبغي أن تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف.

  

وعادة ما يتم وصف الأهداف في ثلاث سنوات إلى خمس سنوات سنوات، وتشمل:

  • الحصة المتوقعة من السوق بالنسبة المئوية
  • المبيعات المتوقعة في الوحدات النقدية
  • هامش الربح المتوقع على كل زوجين لمنتج السوق

3. استراتيجيات الدخول

يركز هذا الجزء على تفسير وتبرير اختيار الوسائل المستخدمة لاختراق الأسواق المستهدفة (التصدير والاستيراد، وما إلى ذلك). وبالتالي يجب أن يصف المحتوى استراتيجية الدخول التي توفر أفضل فرصة لتحقيق الأهداف المحددة أعلاه. يجب النظر في العديد من العوامل لتحديد وضع الدخول، على سبيل المثال:

  • طبيعة المنتج؛
  • طول القناة المطلوبة.
  • الطاقة الإنتاجية المستخدمة؛
  • الرسوم الجمركية؛
  • الحواجز غير الجمركية؛
  • الحواجز الجمركية.
  • معرفة السوق المستهدف واللغة؛
  • الموارد المالية للشركة؛
  • درجة حماية حقوق الملكية الفكرية.
  • كيف يرى العملاء الشركات الأجنبية

4. خطط العمل

 

يجب أن تصف خطط العمل جميع الموارد والعمليات التي سيتم تنفيذها لتحقيق أهداف المشروع الدولي. وهو يتضمن العديد من الأقسام الفرعية. يجب أن يحدد كيف سيتم استثمار الموارد لكل شركة وجهودها باستمرار. ترتبط جميع خطط العمل معا وتشكل سلسلة متماسكة.

خطط العمل المختلفة للتطوير تشمل ما يلي:

  • التسويق والمبيعات: أهمية سياسات وقواعد تطبيق خطة تصدير أو استيراد فيما يتعلق بالجانب المنتج (التكيف، وإصدار الشهادات ...)، السعر (الاختراق ...)، الإعلان و الترويج (المعرض، المهمة، وقوة المبيعات)، التوزيع والخدمات اللوجستية (اختيار الموقع ووسائل الإيصال، ونقل المنتج)
  • الموارد البشرية: تحديد سياسات والآليات المقدمة لبعد الموارد البشرية للمشروع أي فريق المشروع، التدريب، التقييم والتعويض
  • المالية: تحديد التدابير الملائمة من أجل تعزيز كفاءة المعاملات المالية (حساب أسعار التصدير، إدارة المطالبات الدولية، إدارة النقد الأجنبي والتمويل)؛
  • العمليات: هي خطة العمل الإنتاج (القدرة على الإنتاج، اللوازم والمعدات الفنية).

 

5. المخاطر

 

 يتم عرض هنا أولا التهديدات الرئيسية للمشروع الدولي ومن ثم تطوير الوسائل أو الآليات لمواجهة الموقف.

  يعطي الجدول أدناه مثال على هذه المقاربة.

 

الخطر أو التهديد

الإمكانية ​​أو الآلية

افتراضية الدفع

تأمين الحساب  أو التحقق من الائتمان

الظروف الاقتصادية والنقدية

عقود الصرف الآجلة، الخيارات أو تبادل العملة أو نظام المراقبة والتحكم

الوضع السياسي

تأمين المخاطر السياسية أو نظام المراقبة والتحكم

المنافسة المتزايدة

نظام المراقبة والتحكم

الوضع القانوني والنزاع حول العقد

اللجوء إلى محام أو محامية، أو نظام التحكم

 

6. برنامج التنفيذ

 

يشمل التنفيذ الجوانب التشغيلية للخطة: جدول في شكل جدول زمني واصفا تفاصيل الأنشطة والمهل وموارد الأشخاص المستهدفين. يشمل البرنامج تنفيذ أيضا تعريف ووصف لأنظمة المراقبة والتحكم (الرصد والتقييم). المكونات التالية هي بعض الأمثلة:

  • التسويق (الطرق أو نظم جمع وتحليل المعلومات عن الأسواق والمحيط)
  • قوة البيع ( تصعيد معلومات لفريق المبيعات: الممثلين، الوكلاء والموزعين)
  •  أنظمة إدارة علاقات العملاء
  • لوحات العدادات (مؤشرات مفتاحية)​

 

فهم التجارة الخارجية
دليل المصدر

 

المواقع الرئيسية في التجارة الدولية



1 - http://www.wto.org  

2 - http://www.cnuced.org  

3 - http://exporthelp.europa.eu  

4 - http://trade.ec.europa.eu

5 - http://www.asepex.sn